Публичная оферта

Приложение «Pulse Drive» и сервисы Pulse Drive

Редакция от «24» Август 2026 г.

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «PULSE EV» (далее — «компания Pulse Drive», «Компания»), правообладателя и оператора мобильного приложения «Pulse Drive», заключить договор об использовании мобильного приложения и оказании услуг зарядки электромобилей на изложенных ниже условиях. Безусловное принятие настоящих условий в порядке, предусмотренном п. 1.4, считается заключением договора (ст. 367 и 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан).

1.1. Компания Pulse Drive предлагает пользователю мобильного устройства и устройства зарядки транспортного средства (далее — Пользователь) использовать своё приложение (далее — Приложение) на условиях настоящего Пользовательского соглашения (далее — «Соглашение»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4.

1.2. Pulse Drive предоставляет Пользователям доступ к сервисам управления зарядными станциями для электрических и гибридных автомобилей через мобильное приложение: хранение информации в личном кабинете, пополнение счёта, проведение платежей и др. Все существующие сервисы и приложения компании Pulse Drive, условия использования которых ссылаются на настоящее Соглашение (далее — «сервисы Pulse Drive»), а также их развитие и добавление новых, являются предметом настоящего Соглашения.

1.3. Использование Приложения регулируется настоящим Соглашением и следующими документами, являющимися его неотъемлемой частью:

Политикой конфиденциальности (https://pulseev.uz/ru/privacy);
Условиями использования привязанных карт в сервисах Pulse Drive.

Соглашение может быть изменено компанией Pulse Drive без специального уведомления; новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу https://pulseev.uz/ru/offer, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция Соглашения всегда доступна по указанному адресу.

1.4. Начиная использовать Приложение или его отдельные функции либо завершая регистрацию, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объёме, без оговорок и исключений. Действие «ОПЛАТИТЬ» (пополнение баланса) возможно только после подтверждения Пользователем ознакомления и согласия с условиями настоящей Оферты. В случае несогласия Пользователя с каким-либо положением Соглашения Пользователь не вправе использовать Приложение и обязан прекратить его использование.

2.1. Для использования Приложения (и сервисов) Pulse Drive или его отдельных функций Пользователь должен пройти регистрацию, в результате которой создаётся уникальная учётная запись (Pulse Drive ID).

2.2. Пользователь, достигший 18 лет, вправе самостоятельно зарегистрировать учётную запись и использовать Приложение в пределах правоспособности, установленной применимым законодательством. Если Пользователь не достиг этого возраста, а также в случаях, когда этого требует закон, использование Приложения допускается только с согласия родителей или иных законных представителей.

2.3. Отдельные сервисы Pulse Drive могут устанавливать иные возрастные ограничения, которые указываются в юридических документах или в интерфейсе Приложения.

2.4. Порядок создания и использования учётной записи (Pulse Drive ID) и функций личного кабинета регулируется следующими пунктами:

2.4.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и полную информацию о себе и поддерживать её в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет недостоверную информацию либо у Pulse Drive есть основания полагать, что информация неполна или недостоверна, Компания вправе по своему усмотрению заблокировать или удалить Pulse Drive ID и отказать Пользователю в использовании Приложения (или его отдельных функций).

2.4.2. Pulse Drive ID может содержать и хранить следующие данные о Пользователе:

номер мобильного телефона;
пароль;
Ф.И.О.;
фотография пользователя (изображение учётной записи);
дата рождения;
сведения об автомобиле Пользователя;
баланс пользователя;
история зарядок;
дополнительные настройки, определяемые Пользователем.

2.5. Данные о Пользователе могут быть получены при регистрации, при добавлении сведений в личном кабинете Pulse Drive ID и в ходе последующего использования Приложения (в том числе при заполнении форм в сервисах Pulse Drive). Регистрационная форма при оформлении заказа/платежа включает данные о клиенте, оформляющем заказ (Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты).

3.1. Данные учётной записи подтверждаются SMS-кодом, направляемым на номер телефона и вводимым Пользователем в Приложении, и могут использоваться в Приложении Pulse Drive в следующих целях:

авторизация и доступ к Приложению;
восстановление доступа при возникновении проблем;
необходимая коммуникация с Пользователем по вопросам использования Приложения и сервисов Pulse Drive (проблемы с оплатой или балансом, важные изменения условий и др.);
обработка платежей и хранение платёжной информации;
проведение обезличенных аналитических, статистических и маркетинговых исследований.

3.2. Дополнительная информация, собираемая Приложением (тип устройства и его уникальный идентификатор; IP-адрес и иные диагностические данные; GPS устройства, точки доступа Wi‑Fi и расположение вышек сотовой связи), используется для:

предоставления сервисов на основе местоположения и улучшения пользовательского опыта;
обеспечения, поддержки и улучшения работы Приложения;
направления обновлений, уведомлений и информации, связанной с Приложением;
ответов на вопросы и удовлетворения потребностей Пользователя;
персонализации и улучшения интерфейса Приложения.

3.3. Данные Пользователя хранятся на серверах UzCloud (uzcloud.uz) по адресу: Узбекистан, г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, ул. Муминова, 4/2. UzCloud обеспечивает безопасность инфраструктуры хранения данных.

3.4. Компания Pulse Drive может раскрывать персональные данные Пользователей третьим лицам в определённых обстоятельствах:

а) для приёма платежей, пополнения баланса, проведения возвратов и оформления фискальных чеков — платёжной организации АО «National Innovative Payment Technologies» (платёжная система ATMOS, лицензия Центрального банка Республики Узбекистан № 4 от 04.04.2020 г.; г. Ташкент, ул. Афросиёб, 6/1; atmos.uz), участникам платёжных систем Uzcard, Humo, Visa, Mastercard, работающим через ATMOS сервисам Click, Payme, Uzum, а также оператору фискальных данных. Указанные организации отвечают за безопасность данных банковских карт Пользователей в пределах, установленных правилами платёжных систем;

б) по законным требованиям государственных и правоохранительных органов в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об информатизации» № 560‑II от 11.12.2003 г.;

в) для защиты прав, конфиденциальности, безопасности или имущества компании Pulse Drive, а также прав и интересов пользователей и иных лиц.

3.5. Компания Pulse Drive не запрашивает, не принимает, не хранит, не обрабатывает и не передаёт полные реквизиты банковских карт Пользователей. Данные карт вводятся исключительно на защищённых платёжных страницах платёжной системы ATMOS. Порядок обработки данных карт раскрыт в разделе 5 и в Политике конфиденциальности.

3.6. Пользователь может в любой момент уточнить данные учётной записи и удалить их в личном кабинете Pulse Drive ID при условии сохранения данных, необходимых для авторизации и восстановления доступа; в ином случае Пользователь может полностью удалить учётную запись.

3.7. Опубликованные Пользователем изображение учётной записи, имя, номер телефона и иные сведения, доступные в Приложении, отображаются исключительно в целях оказания сервиса Pulse Drive и персонализации и не предназначены для сбора и распространения третьими лицами, за исключением случаев, прямо предусмотренных условиями сервиса.

3.8. Пользователь может управлять данными привязанных карт в личном кабинете Pulse Drive ID. Добавление, использование и управление привязанными картами регулируется разделом 5.

3.9. Акцептуя настоящее Соглашение, Пользователь: (а) даёт согласие на обработку своих персональных данных и их передачу АО «National Innovative Payment Technologies» (система ATMOS) и его партнёрам в целях, указанных в Политике конфиденциальности; (б) поручает Компании и ATMOS проводить платежи с использованием указанного им платёжного средства на основании его распоряжений в Приложении; (в) соглашается с приобретением услуг через Приложение и получением фискального чека в электронном виде.

4.1. Пользователь несёт единоличную ответственность за использование учётной записи, поскольку Приложение не допускает одновременного подключения и управления сессией несколькими пользователями.

4.2. Pulse Drive не несёт ответственности за нарушение Пользователем правил эксплуатации зарядной станции и Приложения и вправе (но не обязана) по своему усмотрению консультировать Пользователя через колл-центр. Пользователь самостоятельно оценивает все риски, связанные с использованием зарядной станции, включая оценку надёжности.

4.3. С учётом частичной принадлежности зарядных станций Компании Пользователь несёт единоличную ответственность перед третьими лицами (владельцами станций) за свои действия при использовании оборудования, в том числе если такие действия нарушают права и законные интересы третьих лиц, а также за соблюдение законодательства.

4.4. При использовании Приложения Pulse Drive Пользователь вправе:

получать достоверную информацию о доступных станциях, состоянии станции и батареи в режиме зарядки, времени и объёме зарядки;
получать круглосуточные консультации специалистов Pulse Drive;
получать уведомления о процессе зарядки (старт, завершение, сбои, остановки и др.);
получать новости, обновления и улучшения Приложения.

4.5. При использовании Приложения Pulse Drive Пользователь обязан:

соблюдать порядок зарядки и не совершать действий, не предусмотренных правилами эксплуатации;
своевременно реагировать на уведомления во избежание побочных эффектов и неудобств для других пользователей;
при возникновении проблем обращаться в поддержку Pulse Drive или к владельцу станции, не предпринимая самостоятельных действий.

4.6. После завершения зарядки и получения соответствующего уведомления Пользователь обязан отключить коннектор и освободить место в течение 15 (пятнадцати) минут; в противном случае за каждую полную минуту занятости зарядного места с баланса взимается плата по ставке и в порядке, указанным в п. 5.4.

5.1. Пользователь самостоятельно пополняет баланс в рамках своего Pulse Drive ID; все расходы на зарядку транспортного средства списываются с баланса Пользователя.

5.2. Способы заказа и оплаты. Пользователь выбирает доступную станцию в Приложении, знакомится с тарифом и запускает зарядку. Пополнение баланса и оплата производятся безналичным способом с использованием банковских карт Uzcard, Humo, Visa, Mastercard, а также через сервисы Click, Payme, Uzum — через платёжную систему ATMOS (АО «National Innovative Payment Technologies», лицензия Центрального банка Республики Узбекистан № 4 от 04.04.2020 г.). Дополнительная комиссия с Пользователя при пополнении баланса не взимается, если иное не указано в Приложении. При пополнении баланса Пользователю предоставляется электронный фискальный чек на сумму пополнения (аванс); при оказании услуг (зарядка, плата за занятость) — электронный фискальный чек на стоимость фактически оказанных услуг, оплаченных с баланса. Фискальные чеки оформляются ATMOS, действующим в качестве комиссионера Компании, и доступны по ссылке в Приложении.

5.3. Стоимость услуг. Компания Pulse Drive вправе самостоятельно устанавливать цену за 1 кВт·ч электроэнергии в зависимости от ряда факторов при условии, что актуальная цена отображается в Приложении и Пользователь имеет возможность ознакомиться с ней до начала зарядки.

5.4. Плата за занятость (простой). После завершения зарядки в течение времени, указанного в Приложении (но не менее 15 минут), Пользователь обязан забрать или переместить транспортное средство. По истечении этого времени за каждую полную минуту занятости зарядного места с баланса взимается плата по ставке, указанной в Приложении для соответствующей станции, но суммарно не более чем за [720] минут по одной сессии. Плата не начисляется: при неисправности станции или коннектора, препятствующей отключению; если зарядка не состоялась по причинам, не зависящим от Пользователя; за периоды, когда станция не передавала данные о занятости. Компания отвечает за своевременное уведомление Пользователя о завершении зарядки и о начале начисления платы; после направления уведомления ответственность за время занятости несёт Пользователь.

5.4.1. Отрицательный баланс. Если плата за занятость превышает остаток баланса, баланс может стать отрицательным. Отрицательный баланс является задолженностью Пользователя перед Компанией. При отрицательном балансе начало новой зарядки недоступно до пополнения баланса на сумму не менее суммы задолженности и минимальной суммы старта. При пополнении баланса задолженность погашается в первую очередь.

5.5. Порядок оказания услуг. Сервисы Pulse Drive предоставляются удалённо в электронной форме и не связаны с физической доставкой товаров. Услуга зарядки считается оказанной по завершении сессии на выбранной станции; сведения об объёме, времени и стоимости отражаются в истории зарядок личного кабинета. Пополнение баланса зачисляется сразу после подтверждения успешного платежа платёжной системой; при технической задержке Пользователь может обратиться в поддержку. Подтверждение операции направляется в Приложении и/или на указанный адрес электронной почты.

5.6. Безопасность платежей. Приём и обработка платежей осуществляются через защищённый платёжный шлюз платёжной системы ATMOS (АО «National Innovative Payment Technologies») с использованием протокола защищённого соединения HTTPS/TLS, действующего SSL-сертификата, стандарта безопасности данных PCI DSS и технологии 3‑D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check и др.). Данные карты вводятся Пользователем исключительно на защищённых страницах платёжной системы ATMOS; для повторных платежей используется токен (обезличенная ссылка на карту), формируемый на стороне ATMOS. Полные реквизиты карты Компании недоступны.

5.7. Отмена операции и возврат средств.

Средства, внесённые Пользователем на баланс (кошелёк) в Приложении, а также стоимость фактически оказанных услуг (завершённых сессий зарядки) возврату не подлежат, в том числе при изменении Пользователем своего решения после пополнения баланса.
Возврат на банковскую карту производится исключительно в следующих случаях: (а) ошибочное, повторное (дублирующее) или несанкционированное списание; (б) технический сбой оборудования или Приложения по вине Компании, при котором средства списаны без фактического оказания услуги; (в) невозможность оказания оплаченной услуги вследствие обстоятельств непреодолимой силы или иных обстоятельств на стороне Компании, при которых услуга не была и не может быть оказана.
Порядок обращения: заявление направляется в поддержку по адресу info@pulseev.uz или по телефону +998 78 555 76 76 с указанием даты и суммы операции, номера Pulse Drive ID и контактных данных. Заявление должно быть подано не позднее конца календарного месяца, в котором совершён платёж. Компания может запросить дополнительную информацию для идентификации Пользователя и проверки операции.
Срок и способ возврата: возврат производится через платёжную систему ATMOS исключительно на то же платёжное средство, с которого была совершена операция, и в пределах суммы пополнений, не израсходованной на оплату услуг. Срок определяется правилами платёжной системы и банка-эмитента. Возврат наличными или на иные реквизиты не производится.

5.8. Иные информационные сервисы, а также обновления и улучшения Приложения предоставляются Пользователям бесплатно.

6.1. Основные функции Приложения — запуск/остановка зарядки, сбор информации о расходах и проведение расчётов; при использовании Приложения проблемы с самой станцией и транспортным средством возникнуть не могут.

6.2. При использовании зарядной станции (прежде всего коннектора) могут возникнуть следующие проблемы:

неверный выбор коннектора, при котором транспортное средство не заряжается;
инфраструктурные факторы: при внезапном отключении EV-оборудования от электросети оно не может передавать информацию на серверы, и Пользователь должен принудительно отключить коннектор;
неисправности аппаратного или программного обеспечения транспортного средства;
неработоспособность программного обеспечения оборудования (в этом случае устройство отображается в Приложении как отключённое);
влияние природных факторов на работу оборудования и программного обеспечения.

6.3. Компания Pulse Drive отвечает за своевременное устранение исключительно в следующих случаях: ошибки в программном обеспечении и Приложении; сбои на серверах Компании; иные неисправности оборудования вследствие производственного дефекта при установке или неисправностей при первом запуске.

6.4. За исключением случаев, указанных в п. 6.3, после передачи станций в эксплуатацию по акту Компания не отвечает за устранение проблем и поломок. Расходы на устранение проблем, возникших из-за некорректных действий Пользователя, несёт Пользователь; в иных случаях — владелец станции.

6.5. Пользователь отвечает за корректное подключение и отключение оборудования, освобождение зарядного места и проверку правильности расчётов. Запрещаются любые действия, ведущие к прерыванию сессии другого пользователя, повреждению станции или блокированию зарядного места (в том числе использование зарядного места в качестве парковочного).

6.6. При подтверждении частичного или полного повреждения станции (имущества) данными видеонаблюдения виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Республики Узбекистан (Кодекс об административной ответственности и Уголовный кодекс).

7.1. Компания Pulse Drive оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения.

7.2. С момента публикации изменений в Приложении они считаются действующими, а дальнейшее использование Приложения Пользователем признаётся подтверждением согласия со всеми условиями Компании.

8.1. Компания Pulse Drive несёт ответственность за размещаемую ею в Приложении рекламу в пределах, установленных законодательством Республики Узбекистан.

9.1. Пользователь использует Приложение Pulse Drive на свой риск; услуги предоставляются «как есть». Компания не принимает на себя ответственность, в том числе за соответствие Приложения субъективным целям Пользователя.

9.2. Pulse Drive не гарантирует, что: услуги будут соответствовать требованиям Пользователя; работа будет бесперебойной, быстрой, надёжной и безошибочной; качество станций и информация о доступности зарядного места будут соответствовать ожиданиям Пользователя.

9.3. Компания не отвечает за любые убытки, возникшие вследствие использования Пользователем Приложения или его отдельных функций, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением и законом.

10.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и компанией Pulse Drive о порядке использования Приложения и заменяет собой все предыдущие договорённости между сторонами.

10.2. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Вопросы, не урегулированные Соглашением, а также споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан, по нормам гражданского и предпринимательского права.

10.3. В отношении услуг, предоставляемых бесплатно, нормы о защите прав потребителей не применяются к отношениям между Пользователем и Компанией.

10.4. Если Приложением предусмотрена возможность платной подписки, Пользователь привязывает к своей учётной записи банковскую карту (Привязанная карта). Любая карта, привязанная к учётной записи, считается Привязанной картой; порядок её использования регулируется Условиями использования привязанных карт.

10.5. Ничто в Соглашении не устанавливает между Пользователем и Компанией агентских, партнёрских отношений, отношений совместной деятельности, трудовых или иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

10.6. Признание какого-либо положения Соглашения недействительным не влияет на действительность остальных положений.

10.7. Бездействие Компании при нарушении Пользователем положений Соглашения не лишает Компанию права предпринять действия в защиту своих интересов позднее и не означает отказа от прав при последующих подобных нарушениях.

10.8. Соглашение составлено на узбекском, русском и английском языках. В случае расхождения применяется версия на русском языке, если иное не установлено законом.

ООО «PULSE EV»

ИНН: 311248927

DUNS: 933904741

Адрес: 100010, г. Ташкент, ул. Муминова, 4А (здание Gold Step)

Телефон: +998 78 555 76 76

E-mail: info@pulseev.uz

Веб-сайт: https://pulseev.uz

Расчётный счёт: 20208000907043840001, МФО 00401

Платёжная организация: АО «National Innovative Payment Technologies» (платёжная система ATMOS), лицензия Центрального банка Республики Узбекистан № 4 от 04.04.2020 г., г. Ташкент, Мирабадский район, ул. Афросиёб, 6/1, тел. +998 71 231-19-00, info@atmos.uz

К оплате принимаются: Visa, Mastercard, Humo, Uzcard, а также Click, Payme, Uzum (через платёжную систему ATMOS).