Публичная оферта

Приложение «Pulse Drive» и сервисы Pulse Drive

Редакция от «10» Август 2026 г.

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «PULSE EV», являющегося правообладателем и оператором мобильного приложения «Pulse Drive» (далее — «компания Pulse Drive», «Компания»), заключить договор на использование мобильного приложения и оказание услуг зарядки электромобилей на изложенных ниже условиях. Безоговорочный акцепт условий в порядке п. 1.4 признаётся заключением договора (ст. 367, 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан).

1. Общие положения

1.1. Компания Pulse Drive предлагает пользователю мобильного устройства и зарядного устройства для автомобилей (далее — Пользователь) использовать своё приложение (далее — Приложение) на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение», «ПС»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4.

1.2. Pulse Drive предоставляет Пользователям доступ к сервисам по управлению зарядными станциями для электрических и гибридных автомобилей через мобильное приложение: хранение информации в персональном кабинете, пополнение счёта, выполнение оплаты и т. д. Все существующие сервисы и приложения компании Pulse Drive, условия использования которых ссылаются на настоящее Соглашение (далее — «сервисы Pulse Drive»), а также их развитие и добавление новых являются предметом настоящего Соглашения.

1.3. Использование Приложения регулируется настоящим Соглашением, а также следующими документами, являющимися его неотъемлемой частью:

• Политикой конфиденциальности (https://pulseev.uz/ru/privacy);
• Условиями использования привязанных карт в сервисах Pulse Drive.

Соглашение может быть изменено компанией Pulse Drive без специального уведомления; новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу https://pulseev.uz/ru/offer, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция ПС всегда находится по указанному адресу.

1.4. Начиная использовать Приложение, его отдельные функции либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объёме, без оговорок и исключений. Совершение действия «ОПЛАТИТЬ» (пополнение баланса) возможно только при подтверждении Пользователем того, что он ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты. При несогласии с любым положением Соглашения Пользователь не вправе использовать Приложение и обязан прекратить его использование.

2. Регистрация и авторизация Пользователя в Pulse Drive

2.1. Для использования Приложения (и сервисов) Pulse Drive или отдельных его функций Пользователю необходимо пройти регистрацию, в результате которой создаётся уникальная учётная запись (Pulse Drive ID).

2.2. Пользователь, достигший 18 лет, вправе самостоятельно регистрировать учётную запись и использовать Приложение в пределах правоспособности, установленной применимым законодательством. При недостижении указанного возраста, а также в случаях, когда этого требует законодательство, использование Приложения допускается только с согласия родителей или иных законных представителей.

2.3. Отдельные сервисы Pulse Drive могут устанавливать иные возрастные ограничения, о чём указывается в правовых документах либо в интерфейсе Приложения.

2.4. Порядок создания и использования учётной записи (Pulse Drive ID) и функций личного кабинета регулируется следующими пунктами:

2.4.1. Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и поддерживать её в актуальном состоянии. При предоставлении недостоверной информации либо при наличии у Pulse Drive оснований полагать, что информация неполна или недостоверна, Компания вправе по своему усмотрению заблокировать либо удалить Pulse Drive ID и отказать Пользователю в использовании Приложения (или его отдельных функций).

2.4.2. Pulse Drive ID может содержать и хранить следующие данные о Пользователе:

• номер мобильного телефона;
• пароль;
• ФИО;
• фотографию пользователя (изображение учётной записи);
• дату рождения;
• информацию об автомобиле пользователя;
• баланс пользователя;
• историю зарядки;
• дополнительные настройки, определённые Пользователем.

2.5. Данные о Пользователе могут быть получены при регистрации, при добавлении информации в личном кабинете Pulse Drive ID, а также в ходе последующего использования Приложения (в том числе при заполнении форм в сервисах Pulse Drive). Регистрационная форма при оформлении заказа/платежа включает данные о клиенте, формирующем заказ (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты).

3. Данные Пользователя и конфиденциальность

3.1. Данные учётной записи подтверждаются sms-кодом, отправленным на номер телефона и введённым Пользователем в Приложении, и могут использоваться в Приложении Pulse Drive для следующих целей:

• авторизация и получение доступа к Приложению;
• восстановление доступа при возникновении проблем;
• необходимая коммуникация с Пользователем по вопросам использования Приложения и сервисов Pulse Drive (проблемы с оплатой или балансом, важные изменения условий и т. д.);
• проведение оплаты и хранение информации об оплате;
• проведение обезличенных аналитических, статистических и маркетинговых исследований.

3.2. Дополнительная информация, собираемая Приложением (тип устройства и его уникальный идентификатор; IP-адрес и иные диагностические данные; GPS устройства, точки доступа Wi‑Fi и местоположение вышек сотовой связи), используется для:

• предоставления услуг на основе местоположения и улучшения пользовательского опыта;
• предоставления, поддержки и улучшения работы Приложения;
• отправки обновлений, уведомлений и информации, связанной с Приложением;
• ответа на вопросы и удовлетворения потребностей Пользователя;
• персонализации и улучшения интерфейса Приложения.

3.3. Данные Пользователя хранятся на серверах UzCloud (uzcloud.uz) по адресу: Узбекистан, г. Ташкент, Мирзо‑Улугбекский район, ул. Муминова, 4/2. UzCloud обеспечивает безопасность инфраструктуры хранения данных.

3.4. Компания Pulse Drive вправе раскрывать персональные данные Пользователей третьим лицам в определённых обстоятельствах:

а) банку-эквайеру АО «Октобанк», процессинговому центру и платёжным системам (Uzcard, Humo, Visa, Mastercard), а также платёжным агрегаторам (Payme, Click) — для приёма платежей и пополнения баланса. Указанные организации несут ответственность за безопасность данных банковских карт Пользователей в пределах, установленных правилами платёжных систем;

б) по законным требованиям государственных и правоохранительных органов согласно Закону Республики Узбекистан «Об информатизации» № 560‑II от 11.12.2003 г.;

в) в целях защиты прав, конфиденциальности, безопасности или имущества компании Pulse Drive, а также прав и интересов пользователей и иных лиц.

3.5. Компания Pulse Drive не запрашивает, не принимает, не хранит, не обрабатывает и не передаёт полные реквизиты банковских карт Пользователей. Данные карты вводятся исключительно на защищённой платёжной странице процессингового центра банка-эквайера / платёжной системы. Порядок обработки данных карт раскрыт в разделе 5 и Политике конфиденциальности.

3.6. Пользователь может в любой момент уточнить данные учётной записи и удалить их в личном кабинете Pulse Drive ID при условии сохранения данных, необходимых для авторизации и восстановления доступа; в противном случае Пользователь вправе удалить учётную запись полностью.

3.7. Изображение учётной записи, имя, номер телефона и иная опубликованная Пользователем информация, доступная в Приложении, отображаются исключительно для целей предоставления сервиса Pulse Drive и персонализации и не предназначены для сбора и распространения третьими лицами, кроме случаев, прямо предусмотренных условиями сервиса.

3.8. Пользователь может управлять данными привязанных карт в личном кабинете Pulse Drive ID. Добавление, использование и управление привязанными картами регулируются разделом 5.

4. Условия использования Приложения и зарядной станции Pulse Drive

4.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за использование учётной записи, так как Приложение не допускает одновременного подключения и управления сеансом несколькими пользователями.

4.2. Pulse Drive не несёт ответственности за нарушение Пользователем правил эксплуатации зарядной станции и Приложения и вправе (но не обязана) по своему усмотрению консультировать Пользователя через call-центр. Пользователь самостоятельно оценивает все риски, связанные с использованием зарядной станции, включая оценку надёжности.

4.3. При частичном праве владения Компанией зарядными станциями Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами (владельцами станций) за свои действия при использовании оборудования, в том числе при нарушении прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства.

4.4. При использовании Приложения Pulse Drive Пользователь вправе:

• получать достоверную информацию о свободных станциях, состоянии станции и аккумулятора в режиме зарядки, времени и сумме зарядки;
• получать круглосуточную консультацию специалистов Pulse Drive;
• получать уведомления о процессе зарядки (начало, окончание, сбои, остановки и т. д.);
• получать новости, обновления и улучшения Приложения.

4.5. При использовании Приложения Pulse Drive Пользователь обязан:

• соблюдать порядок выполнения зарядки и не совершать действий, не предусмотренных правилами эксплуатации;
• оперативно реагировать на уведомления во избежание побочных последствий и неудобств другим пользователям;
• при возникновении проблем обращаться в службу поддержки Pulse Drive или владельца станции без самостоятельных действий.

4.6. После окончания зарядки и получения соответствующего уведомления Пользователь обязан отсоединить разъём и освободить место; в противном случае по истечении 15 минут за каждый простой станции с баланса списывается сумма, указанная в п. 5.4.

5. Условия оплаты, расценки, порядок оказания услуг и возврата средств

5.1. Пользователь самостоятельно пополняет баланс по своему Pulse Drive ID; все расходы на зарядку автомобиля списываются с баланса Пользователя.

5.2. Способы заказа и оплаты. Пользователь выбирает в Приложении доступную станцию, знакомится с тарифом и запускает зарядку. Пополнение баланса и оплата производятся безналичным способом с использованием банковских карт Uzcard, Humo, Visa, Mastercard через систему интернет-эквайринга банка-эквайера АО «Октобанк» (платёжный шлюз octo.uz), а также через подключённые платёжные агрегаторы (Payme, Click и др.). Все комиссии платёжных систем, возникающие при пополнении баланса, покрываются Пользователем, если иное не указано в Приложении.

5.3. Стоимость услуг. Компания Pulse Drive вправе самостоятельно устанавливать цену за 1 кВт·ч электроэнергии в зависимости от ряда факторов при условии, что актуальная цена отображается в Приложении и Пользователь имеет возможность ознакомиться с ней до начала зарядки.

5.4. Плата за простой. По окончании зарядки в течение указанного в Приложении времени (но не менее 15 минут) Пользователь обязан забрать или переместить автомобиль. За каждую минуту простоя зарядного места после окончания зарядки с баланса списывается 500 сум/минута. Компания несёт ответственность за своевременное уведомление Пользователя об окончании зарядки; после направления уведомления ответственность за время простоя несёт Пользователь.

5.5. Порядок оказания услуги. Услуги Pulse Drive оказываются дистанционно в электронной форме и не связаны с физической доставкой товара. Услуга зарядки считается оказанной по факту завершения сеанса на выбранной станции; сведения об объёме, времени и стоимости отражаются в истории зарядки личного кабинета. Пополнение баланса зачисляется незамедлительно после подтверждения успешной оплаты процессинговым центром; при технической задержке Пользователь вправе обратиться в службу поддержки. Подтверждение операции направляется в Приложении и/или на указанный адрес электронной почты.

5.6. Безопасность платежей. Приём и обработка платежей по банковским картам осуществляются через защищённый платёжный шлюз банка-эквайера АО «Октобанк» (octo.uz) с применением протокола HTTPS/TLS, действующего SSL-сертификата, стандарта безопасности PCI DSS и технологии 3‑D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check и др.). Данные карты вводятся Пользователем исключительно на защищённой странице процессингового центра; для повторных платежей может использоваться токен (обезличенная ссылка на карту), формируемый на стороне банка-эквайера. Полные реквизиты карты Компании недоступны.

5.7. Отмена операции и возврат средств.

• Денежные средства, внесённые Пользователем на баланс (кошелёк) в Приложении, а также стоимость фактически оказанных услуг (завершённых сеансов зарядки) возврату не подлежат, в том числе при изменении Пользователем своего решения после пополнения баланса.
• Возврат средств на банковскую карту производится исключительно в следующих случаях: (а) ошибочного, повторного (дублирующего) или несанкционированного списания; (б) технического сбоя оборудования или Приложения по вине Компании, при котором средства были списаны без фактического оказания услуги; (в) невозможности оказания оплаченной услуги вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) либо иных обстоятельств на стороне Компании, при которых услуга не была и не может быть оказана.
• Порядок обращения: заявление направляется в службу поддержки на info@pulseev.uz или по телефону +998 78 555 76 76 с указанием даты и суммы операции, номера Pulse Drive ID и контактных данных. Компания вправе запросить дополнительные сведения для идентификации Пользователя и проверки операции.
• Срок и способ возврата: возврат осуществляется только на ту же банковскую карту, с которой была совершена операция. Срок определяется правилами платёжных систем и банка-эквайера и, как правило, составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента одобрения возврата. Возврат наличными или на иные реквизиты не производится.

5.8. Иные информационные услуги, а также обновления и улучшения Приложения предоставляются Пользователям бесплатно.

6. Техническая поддержка и ответственность

6.1. Основные функции Приложения — запуск/остановка зарядки, сбор информации о расходах и выполнение расчётов; при использовании Приложения не могут возникнуть проблемы с самой станцией и автомобилем.

6.2. При использовании зарядной станции (в первую очередь разъёма) могут возникать проблемы:

• некорректный подбор разъёма, при котором зарядка автомобиля не производится;
• инфраструктурные факторы: при внезапном отключении оборудования EV от электросети оно не может передавать информацию на серверы, и Пользователь должен принудительно отсоединить разъём;
• неисправности аппаратного или программного обеспечения автомобиля;
• неработоспособность ПО оборудования (в этом случае устройство отображается в Приложении как отключённое);
• влияние природных факторов на работу оборудования и ПО.

6.3. Компания Pulse Drive несёт ответственность за своевременное устранение исключительно в случаях: ошибок в ПО и Приложении; сбоев на серверах Компании; иных неполадок оборудования вследствие производственного брака при установке либо неисправностей при первом запуске.

6.4. Помимо случаев п. 6.3, после передачи станций в эксплуатацию по акту Компания не несёт ответственности за устранение проблем и поломок. Расходы на устранение проблем, возникших вследствие некорректных действий Пользователя, несёт Пользователь; в остальных случаях — владелец станции.

6.5. Пользователь отвечает за правильное подсоединение и отсоединение оборудования, освобождение зарядного места и проверку корректности расчётов. Запрещаются любые действия, приводящие к остановке чужого сеанса, поломке станции, блокированию зарядного места (в том числе использование зарядного места как парковочного).

6.6. При подтверждении частичного или полного повреждения станции (имущества) данными видеонаблюдения виновные лица привлекаются к ответственности согласно законодательству Республики Узбекистан (КоАО и УК).

7. Изменения условий Соглашения

7.1. Компания Pulse Drive оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения.

7.2. С момента опубликования изменений в Приложении они считаются действительными, а дальнейшее использование Приложения Пользователем признаётся подтверждением согласия со всеми условиями Компании.

8. Реклама в приложении Pulse Drive

8.1. Компания Pulse Drive несёт ответственность за рекламу, размещённую ею в Приложении, в пределах, установленных законодательством Республики Узбекистан.

9. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

9.1. Пользователь использует Приложение Pulse Drive на собственный риск; сервисы предоставляются «как есть». Компания не принимает на себя ответственности, в том числе за соответствие Приложения субъективным целям Пользователя.

9.2. Pulse Drive не гарантирует, что: сервисы будут соответствовать требованиям Пользователя; работа будет непрерывной, быстрой, надёжной и безошибочной; качество станций и информация о свободности зарядного места будут соответствовать ожиданиям Пользователя.

9.3. Компания не несёт ответственности за любые убытки, возникшие вследствие использования Пользователем Приложения или его отдельных функций, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством.

10. Правовые положения

10.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и компанией Pulse Drive относительно порядка использования Приложения и заменяет все предыдущие соглашения между сторонами.

10.2. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Вопросы, не урегулированные Соглашением, а также споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан, по нормам гражданского и предпринимательского права.

10.3. В отношении услуг, оказываемых на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей к отношениям между Пользователем и Компанией не применяются.

10.4. При наличии в Приложении возможности оформления платной подписки Пользователь привязывает банковскую карту к своей учётной записи (Привязанная карта). Любая карта, привязанная к учётной записи, считается Привязанной картой; порядок её использования регулируется Условиями использования привязанных карт.

10.5. Ничто в Соглашении не устанавливает между Пользователем и Компанией агентских, товарищеских, совместных, трудовых либо иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

10.6. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влияет на действительность остальных положений.

10.7. Бездействие Компании при нарушении Пользователем положений Соглашения не лишает Компанию права предпринять действия в защиту своих интересов позднее и не означает отказа от прав при последующих подобных нарушениях.

10.8. Соглашение составлено на узбекском, русском и английском языках. При расхождении применяется русскоязычная версия, если иное не установлено законодательством.

Реквизиты Компании

ООО «PULSE EV»

ИНН: 311248927

DUNS: 933904741

Адрес: 100010, г. Ташкент, ул. Муминова, 4А (здание Gold Step)

Телефон: +998 78 555 76 76

E-mail: info@pulseev.uz

Веб-ресурс: https://pulseev.uz

Банк-эквайер: АО «Октобанк»

Расчётный счёт: [указать номер р/с, открытый в АО «Октобанк»]

МФО: [указать МФО банка]

К оплате принимаются: Visa, Mastercard, Humo, Uzcard (через интернет-эквайринг АО «Октобанк»), а также Payme, Click.